Conditions Générales de Ventes

Article 1 – Objet

Régies par l’article L. 441-6 du code de commerce et conformément à l’article L.111-1 du code de la consommation, les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente de tout produit présenté sur le site www.madekeyfit.com par la société Madekey. Elles visent à définir les obligations réciproques des parties ainsi que les différentes étapes du processus de commande.

Par le seul fait de valider sa commande sur le Site, le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserves les termes de ladite commande ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Ces conditions peuvent faire l’objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation du contrat.

Article 2 – Capacité juridique

Les Clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.

Article 3 – Zones géographiques

Les produits et services sont proposés en France , à l’union européenne et à l’international. Tous pays éligibles à nos modes de livraisons.

Article 4 – Prix des produits

Les prix indiqués sur le site www.madekeyfit.com sont en euros, TVA comprise (TTC). La TVA est appliquée au taux en vigueur en France métropolitaine au moment de la commande. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés à tout moment par Madekey. Tout changement de taux serait appliqué immédiatement sur la commande en cours.

Article 5 – Articles et produits

Les articles visibles sur le site www.madekeyfit.com ne sont livrables que dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, Madekey s’engage à en informer au plus vite l’acheteur par courrier électronique ou directement sur le site www.madekeyfit.com. L’acheteur aura alors la possibilité de choisir un autre article ou d’annuler sa commande et d’être remboursé.

Madekey s’efforce de décrire les produits proposés à la vente avec la plus grande exactitude possible. Le Client a la possibilité, préalablement à sa commande, de prendre connaissance, sur le site Internet de Madekey , des caractéristiques essentielles des produits qu’il a l’intention d’acquérir. Toutefois, si des erreurs ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Madekey ne saurait être engagée. Les illustrations et photos des produits à l’appui du texte n’entrent pas dans le champ contractuel. En aucun cas la responsabilité de Madekey ne pourra être engagée sur la base desdites illustrations / photos.

Article 6 – Commandes

Dès l’instant où le Client valide définitivement sa commande en cliquant sur « Valider votre paiement », il est établi qu’il accepte en connaissance de cause le contenu, les modalités de livraison et les conditions de la Commande en cause et surtout les présentes Conditions Générales de Vente, les tarifs, quantités, descriptions, caractéristiques, volumes et délais de livraison des produits commandés par Le Client sur le Site.

Madekey accusera réception de cette commande en envoyant un email au Client à l’origine de cette commande. Madekey se réserve le droit d’annuler ou de mettre en attente l’exécution d’une Commande ou de sa livraison, peu importe sa nature et l’étape de son exécution, dans le cadre d’une incapacité à prélever le compte bancaire du Client pour sa commande ou toute somme due par ce client ou si un incident de paiement se produit, ou encore en cas de fraude et de tentative de fraude relative à l’utilisation du Site Internet de Madekey, y compris lors de commandes préalables. Enfin, si l’adresse email renseignée par le Client lors de son inscription est erronée, et si le Client n’a pas reçu le mail de confirmation de Commande envoyé systématiquement par Madekey, la responsabilité de Madekey ne saurait être engagée. La vente sera alors considérée comme définitive, sauf si Madekey prends délibérément la décision de l’annuler, par exemple en cas de rupture de stock des produits commandés. Le Client pourra toutefois exercer son droit de rétractation dans un délai de 30 jours suivant le jour de la commande.

Article 7 – Paiements

Madekey n’accepte que les modes de paiement indiqués dans le portail Web durant le processus de commande. Le CLIENT choisit indépendamment la façon de payer préférée parmi les modes de paiements offerts. 
Durant le processus de paiement, le CLIENT peut choisir entre les suivantes options de paiement :

• Si un service contre paiement par carte de crédit est effectué, le CLIENT octroie l’autorisation, en soumettant ses données de carte de crédit, de facturer à la société émettrice de cartes de crédit respective le prix complet, y compris les éventuels frais de livraison et de manutention, à la date d’échéance. Dans ce cas, la confirmation de la commande entraîne la facturation.
• Si un paiement est réalisé à travers de PayPal, le CLIENT doit posséder un compte PayPal et doit prouver son identité en soumettant ses données d’accès. Ensuite le CLIENT doit entreprendre le processus de paiement de PayPal et confirmer le paiement à Madekey.
• Les modes de paiement tels que le virement bancaire et le contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Le montant de la facture sera débité sur le compte du client à la date du paiement.

Afin d’assurer la sécurité des paiements, le site www.madekeyfit.com utilise le service de paiement sécurisé Stripe. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel) sont directement transmises cryptées sur le serveur Stripe sans transiter sur les supports physiques du serveur www.madekeyfit.com

Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement Stripe. Celui-ci adresse une demande d’autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.

Pour tout paiement par carte bancaire sur le site www.madekeyfit.com, le certificat électronique délivré par le gestionnaire de télépaiement vaudra preuve du montant et de la date de la transaction, conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du Code Civil. A cet égard, les dates et heures du serveur feront foi entre les parties.

Madekey se réserve le droit de refuser une commande s’il existe un litige antérieur en cours ou bien un niveau de commande anormalement élevé.

Article 8 – Livraison

Toutes les commandes placées sur le site web www.madekeyfit.com sont expédiées de France. Nous visons d’expédier toutes les commandes le jour même ; par contre, à cause du volume de commande, cela n’est pas toujours faisable. Si possible, les numéros de suivis, sont donnés dans l’email de confirmation d’expédition.

Madekey ne peut pas être tenu responsable pour les colis retardés pour des raisons hors de notre contrôle. Cela inclut :

La douane, des grèves, des troubles civils, des émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou la menace d’une attaque terroriste, la météo, les catastrophes naturelles, les incendies, les épidémies ou des problèmes avec les réseaux privés ou publics de télécommunication.

* Une livraison gratuite est seulement acceptée quand le panier a une valeur supérieure à 59€.

DOUANE

Les pays en-dehors de l’Union Européenne peuvent être sujet de tarifs supplémentaires.

En tant que destinataire, vous êtes responsable pour tous les frais de douanes ou taxes locales ; le paiement de ces taxes sont nécessaires pour pouvoir libérer votre colis de la douane.

La valeur totale de votre commande n’inclue pas les frais supplémentaires nécessaires. Le transporteur, avant la livraison, vous informera des frais supplémentaires.

Si vous refusez de payer les frais pour libérer votre colis, la commande sera retournée à Madekey et remboursée.

Par la loi, Madekey est obligé de préciser le montant correct à payer pour tous les colis internationaux. Toutes les demandes à changer cette information seront refusées.

Une fois que vous avez reçu votre confirmation d’expédition, vos détails de suivi peuvent prendre jusqu’à 48h pour être mis à jour. Si vos détails de suivi ne sont pas mis à jour 48h après l’expédition de votre colis, merci de contacter contact@madekeyfit.com.

Article 9 – Retours

1. Retour produit

A compter de la date de réception, le Client pourra demander le retour d’un ou des produits à Madekey, dans un délai de trente (30) jours. Le Client devra formuler cette requête en écrivant à contact@madekeyfit.com et en détaillant les raisons de cette réexpédition. Madekey communiquera sa réponse au Client dans les plus brefs délais. Madekey se réserve le droit de réclamer une attestation sur l’honneur quant aux raisons de retour d’un ou des produits. Le Client disposera alors d’un nouveau délai de quinze (15) jours pour réexpédier ce colis à l’aide d’un bordereau de retour fourni par Madekey. Le produit sera remboursé ou échangé uniquement s’il est réexpédié dans son emballage d’origine, propre, non porté et non détérioré ni lavé. Si le (ou les) Produit(s) n’est (ne sont) pas réexpédié(s) dans les délais ou dans l’état précisé ci-dessus, le retour ne sera pas considéré comme valide. En cas de remboursement, un délai maximum de trente (30) jours est nécessaire à compter de la réception du produit retourné à Madekey, avant que le montant du (des) produit(s) renvoyés soit recrédité sur le compte bancaire du Client.

2. Retour produit défectueux

Si le produit est défectueux, le Client pourra le renvoyer aux frais de Madekey et en recevoir un nouveau dans la limite des stocks disponibles. Si le Produit n’est plus disponible, le Client recevra un produit équivalent. Aucune indemnisation supplémentaire ou autre geste commercial ne pourra être réclamé par le client. Le Client est tenu d’informer systématiquement Madekey des raisons du retour du ou des produits défectueux (à titre d’exemple : produit endommagé, manquant, colis arrivé ouvert), 2 jours après réception du colis. Le Client ne peut profiter qu’une seule fois de la gratuité des retours, quelque soit le nombre de Produits concernés. Pour toute demande supplémentaire, les frais de port seront intégralement à la charge du Client.

Article 10 – Délais de rétractation

A partir de la date de réception de sa commande, le Client dispose d’un délai de trente (30) jours pour retourner les produits commandés. Toutes les réexpéditions des produits se feront à l’adresse mentionnée. Lorsque le droit de rétractation est exercé, un délai maximum de trente (30) jours est nécessaire à compter de la réception du produit retourné à Madekey, avant que le montant du (des) produit(s) renvoyés soit recrédité sur le compte correspondant à la carte bancaire du Client.

Article 11 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 211–4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties couvrent les vices cachés et les vices apparents à compter de la date de livraison. La seule obligation incombant à Madekey au titre de cette garantie est, à son choix, le remplacement gratuit ou la remise en état des produits reconnus défectueux sans autre prestation ou indemnité.

Cette garantie ne concerne pas les dommages résultant d’un mauvais emploi du produit, de l’usure normale due à son utilisation ou du non-respect des consignes de lavage et d’entretien. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit ainsi que le bon de livraison.

Article 12 – Service client

Pour toute information ou question, vous pouvez contacter le Service Client gratuitement par e-mail : contact@madekeyfit.com

Article 13 – Confidentialité

Toutes les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à son acheminement ainsi qu’à l’établissement de la facture.

Ces informations peuvent être diffusées par Madekey à ses partenaires contractuels dans le cadre de la réalisation de la commande, notamment pour assurer le transport des produits commandés.

Madekey s’engage à protéger ces données qui concernent le client.

Conformément à l’article 34 de cette même loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Dans ce cas, le client pourra modifier ses informations personnelles directement dans la rubrique “ Mon compte ” sur le site de www.madekeyfit.com.

Lors de la création d’un compte client sur le site www.madekeyfit.com, Madekey offre également la possibilité de recevoir par e-mail, via la “Newsletter Madekey », des informations sur des événements, des offres exclusives, des promotions spéciales, des nouveautés, des jeux concours organisés par Madekey. Le client pourra décider, à tout moment, de ne plus recevoir cette ”Newsletter Madekey » en se désinscrivant par le biais du lien de désinscription inclut dans le bas de page de l’e-mail

Article 14 – Responsabilités

La responsabilité de Madekey ne saurait être engagée pour tous événements, inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de rupture du service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques.

Par ailleurs Madekey ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de situation fortuite, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie. Madekey n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

Article 15 – Attribution de compétences

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Tout litige n’ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris ou auprès de la juridiction du lieu de livraison effectif de la commande du client, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

Article 16 – Propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de Madekey.

Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens est strictement interdite.

Article 17 – Modification des CGV

La Société Madekey se réserve le droit de modifier en tout état de cause les présentes Conditions Générales de Vente. Si les nouvelles Conditions Générales de Vente ne convenaient pas à un Client, ce dernier devrait résilier son abonnement par lettre recommandée avec accusé de réception avant l’entrée en vigueur des nouvelles dispositions suivant les modalités prévues à l’Article « faculté de rétractation » des présentes Conditions Générales de Vente. Le refus des nouvelles Conditions Générales de Vente devra impérativement être explicite, sans manifestation explicite de volonté avant l’entrée en vigueur des nouvelles dispositions, le Client sera réputé avoir accepté les modifications.